Hoe winkel ik op de site?
Je kunt langs de verschillende schappen gaan en een keuze maken door te klikken. De winkelwagen is een geheugen voor producten die je tijdens het winkelen hebt toegevoegd, maar je bent niet verplicht deze ook te bestellen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. Van de meeste producten krijg je een afbeelding te zien. Een omschrijving komt in beeld als je even klikt. Je kunt altijd producten wissen of het aantal veranderen. Tijdens het winkelen zie je rechtsboven steeds het aantal artikelen en totaalbedrag dat je in je winkelwagen hebt. Dus je weet op elk moment waar je aan toe bent.
Hoe verstuur ik een bestelling via de site?
Als je winkelwagen vol zit, klik je op “Ga door naar afrekenen”. Hier kun je de verzend- en betaalmethode kiezen en vervolgens klik je op “Bestelling Afrekenen”. Even later krijg je via e-mail een bevestiging met een overzicht van alle artikelen die je zojuist hebt besteld.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Vanaf 1 juli 2021 gelden er nieuwe btw-regels voor e-commerce in de EU. De productprijzen zijn nu afhankelijk van uw verzendadres (land) in uw account en kunnen daarom verschillen van de prijzen die u ziet wanneer u niet bent ingelogd.
ZIJN JULLIE PRODUCTEN GECERTIFICEERD BIOLOGISCH?
Onze Warrior Blend, Sol Good Repen, Classic Plus en Ormus Supergreens zijn allemaal gecertificeerd biologisch. Wij zijn momenteel in het certificatieproces voor alle producten die de USDA ons laat certificeren. Plantaardige mineralen en gezuiverd water zijn helaas niet van toepassing, dus onze vloeibare mineralen zullen nooit het certificaat krijgen, maar Sunwarrior is toegewijd aan het verkrijgen van alleen de beste biologische ingrediënten en alles zoveel mogelijk te laten certificeren.
MOETEN DE PRODUCTEN IN DE KOELKAST WORDEN BEWAARD?
Geen van onze producten, behalve Vitamin Mineral Rush, hoeven na het openen in de koelkast, maar bewaar ze wel op een koele, droge plaats, buiten direct zonlicht.
WAAR KOMEN DE INGREDIENTEN VANDAAN?
Sunwarrior zoekt de beste ingrediënten over de hele wereld, van de woestijnplanten van Arizona en Utah naar de rollende velden van het Midwesten tot aan de uitlopers van de Himalaya. Vanwege klimaat, seizoenen en duurzaamheid kunnen we niet alles uit slechts één land of regio halen. Wij werken alleen met landbouwgrond/boerderijen en faciliteiten die voldoen aan de hoogste kwaliteits-- en controleniveaus. Elke partij die binnenkomt in de Verenigde Staten wordt getest en goedgekeurd door de FDA. Wij vertrouwen ook op onze eigen kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat onze ingrediënten van de hoogste kwaliteit zijn.
ZIJN JULLIE PRODUCTEN KOSHER?
We zijn bezig met het certificeren van al onze producten als Kosher. Op dit moment hebben Classic Plus en Warrior Blend het Kosher certificaat van de Orthodoxe Unie verkregen.
KAN IK JULLIE PRODUCTEN GEBRUIKEN TIJDENS ZWANGERSCHAP OF BORSTVOEDING?
Je moet altijd een zorgprofessional raadplegen voordat je begint met het nemen van nieuwe supplementen, vooral tijdens zwangerschap of borstvoeding. Dit geldt zelfs voor de beste plantaardige superfoods. Alle ingrediënten in de Sunwarrior producten worden als veilig beschouwd in de hoeveelheden zoals ze in levensmiddelen voorkomen. Gebruik supplementen altijd met mate en volg het aanbevolen gebruik op de etiketten.
WAT IS XANTHAAN, OLIGODEXTRINE EN PECTINE, EN WAAR ZIJN DEZE VAN AFGELEID?
Xanthaan is een natuurlijke stabilisator en verdikkingsmiddel. Oligodextrine is een complex koolhydraat dat ook fungeert als stabilisator en verdikkingsmiddel. Het helpt ook met het aanvullen van verloren glycogeen na training. De xanthaan en oligodextrine gebruikt in Sunwarrior Classic Protein is afgeleid van de fermentatie van bruine rijst. Pectine is een oplosbare dieetvezel in appels en andere vruchten. Het heeft een aantal gezondheidsvoordelen en is ook een veganistisch alternatief voor gelatine.
WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN CLASSIC PROTEIN, WARRIOR BLEND, en CLASSIC PLUS?
Al deze producten leveren proteïne op plantaardige basis, smaken uitstekend en zijn zachter voor het spijsverteringsstelsel dan wei of soja. Classic Protein is gemaakt van gefermenteerde bruine rijst. Deze eenvoudige formule wordt voorgesteld voor mensen met voedselallergieën.
Warrior Blend is een synergistische combinatie van erwten, goji bessen en hennep eiwitten met de bonus van triglyceriden uit middelgrote ketens van kokosnoot. Warrior Blend heeft een iets beter aminozuur profiel en bevat de anti-inflammatoire kracht van kokosnoot voor een snel herstel.
Classic Plus is gebaseerd op bruine rijst, erwten, quinoa, chia en amarant, zonder gluten of koolhydraten. Het heeft een soortgelijk aminozuurprofiel als Warrior Blend, maar een iets andere textuur en smaak. Alle zijn zeer effectieve bronnen van eiwitten, dus het komt echt neer op persoonlijke voorkeuren. Probeer onze Sampler Packs om ze allemaal te proberen voordat je een beslissing neemt.
KAN IK MEER DAN DE VOORGESTELDE PORTIEGROOTTE NEMEN VAN DE PROTEÏNES?
Ja, maar we raden je aan om niet over de dagelijkse aanbevolen hoeveelheid proteine van je lichaam te gaan. Over het algemeen dient 10-15% van je dieet te bestaat uit eiwitten.
KAN IK JULLIE PRODUCTEN AAN MIJN KINDEREN GEVEN?
Het is altijd belangrijk om dieetwijzigingen en supplementen met je zorgverlener te bespreken, vooral als het gaat om je kinderen. Kinderen jonger dan twee jaar mogen onze producten niet gebruiken. Ze kunnen veilig zijn voor kinderen ouder dan twee, bij matig gebruik.
WAT BETEKENT ORMUS?
Ormus verwijst naar speciale mineralen die worden gevonden in kleine hoeveelheden in bepaalde gronden over de hele wereld.
GEEFT ORMUS SUPERGREENS MIJ ALLE GROENTEN DIE IK NODIG HEB?
Nee, het is een aanvulling op je normale consumptie van groenten, maar ze vervangen niet al die knapperige goedheid van de groenten die in je dieet zouden moeten zitten.
WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN LIQUID LIGHT, IMMUNE SHIELD EN VITAMIN MINERAL RUSH?
Liquid Light is een plantaardig fulvinezuur mineraal complex, gecreëerd door de natuur en koud proces geëxtraheerd in een vloeibare oplossing.
Immune Shield is een natuurlijk fulvinezuur mineraal complex dat wordt versterkt met zilver ionen. De zilver ionen zitten in het fulvinezuurmolecuul voor maximale bescherming en prestatie.
Vitamin Mineral Rush is een combinatie van mineralen, fulvinezuur en plantaardige vitaminen. Dit is een geweldige multivitamine voor iedereen die geen pillen of capsules wil nemen, en het smaakt naar zoete thee.
ZIT ER CAFEÏNE IN JULLIE PRODUCTEN?
Geen van onze producten bevat cafeïne. Het theeblad extract dat we gebruiken in Warrior Blend is uitsluitend op kruidenbasis.
WAT IS HET EQUIVALENT VAN DE MAATSCHEP IN EETLEPELS?
Elk product varieert licht. Warrior Blend is ongeveer 4 eetlepels, en Classic Protein is ongeveer 3 eetlepels per maatschep.
KAN HET PRODUCT NA DE VERVALDATUM WORDEN GEBRUIKT?
Supplementen beginnen hun kracht te verliezen na de vervaldatum. Ze zijn meestal veilig om te consumeren voor enige tijd na de vervaldatum, maar wees voorzichtig en weet dat je niet de volle kracht krijgt. Als een product begint te ruiken of tekenen van beschadiging vertoont, moet deze onmiddellijk worden weggegooid, ongeacht de vervaldatum. Volg de richtlijnen voor het bewaren en het product kan langer meegaan.
ZIJN JULLIE PRODUCTEN GLUTENVRIJ?
Al onze producten zijn glutenvrij, behalve Activated Barley, die natuurlijk wat gluten bevat. Activated Barley wordt stopgezet.
Heb ik garantie op mijn artikelen?
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via het Contactformulier. Je ontvangt van je klacht geen ontvangstbevestiging, maar we zullen inhoudelijk binnen 14 dagen reageren. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Wat is jullie beleid met betrekking tot (product) reviews?
Wij verzamelen reviews via Feedback Company.
Een review mag worden geschreven op basis van een aankoop en/of ervaring. Het contact met de klantenservice kan bijvoorbeeld doorgaan als ervaring. Wij hebben op elke reviewpagina een button zitten om transparant te blijven, zo kunnen consumenten met een ervaring die geen uitnodiging van het bedrijf ontvangen ook een review schrijven.
Doordat we met een onafhankelijke review partij werken, is de transparantie groter. Feedback Company voert regelmatig onderzoeken uit om de echtheid van reviews zoveel mogelijk te kunnen garanderen. Er worden zowel positieve als negatieve reviews geplaatst. Er worden geen betaalde reviews geplaatst. Een review die niet aan de huisregels van Feedback Company voldoet wordt niet geplaatst.
Een review wordt maximaal 7 dagen op on-hold gezet zodat er tijd is om uit te zoeken of een eventuele klacht die van een consument afkomt ook daadwerkelijk een ervaring heeft gehad. Tevens is er op deze manier de kans om te kijken of de klacht kan worden opgelost en kan de consument gevraagd worden om de review te herzien.
Voor meer informatie zie: https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/policy-review-wetgeving/
